Conditions générales de vente

1. Préambule :

Les présentes CGV régissent les ventes de VertiFlow® (micro-entreprise, SIRET 94157236400011) via le site www.vertiflow.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Produits :

• Vêtements techniques pour parkour
• Personnalisations possibles selon options proposées
• Caractéristiques détaillées sur chaque fiche produit
• Stocks gérés par Printful® avec mise à jour en temps réel

3. Prix :

• Montants en euros TTC
• Frais de port calculés selon poids/destination
• Taxes incluses (TVA non applicable, art. 293 B du CGI)

4. Commande :

Processus en 4 étapes :
1. Sélection produits → 2. Panier → 3. Paiement sécurisé (Stripe) → 4. Confirmation
Validation vaut preuve contractuelle

5. Paiement :

• Carte bancaire (via Stripe)
• Cryptage SSL 256 bits
• Aucun paiement par chèque ou virement accepté
• Facture disponible dans l'espace client

6. Livraison :

• Délais : 2-7 jours ouvrés (UE)
• Suivi via lien Printful® envoyé par email
• Retards > 15 jours : droit à résolution

7. Retours :

Droit de rétractation de 14 jours :

• Produit non personnalisé + emballage d'origine
• Formulaire de rétractation disponible ici
• Remboursement sous 14 jours après réception

8. Garanties :

• Conformité : 2 ans (art. L.217-4 C.conso)
• Défauts cachés : 2 ans (art. 1641 C.civ)
• SAV : sav@vertiflow.fr

9. Litiges :

• Tentative de médiation obligatoire
• Tribunal compétent : Bordeaux
• Plateforme RLL : https://webgate.ec.europa.eu/odr

10. Force majeure :

VertiFlow® décline toute responsabilité en cas de :

• Grève transport/logistique
• Défaillance Printful®
• Événements exceptionnels

11. Archivage :

• Contrats archivés 10 ans sur serveur sécurisé

CGV publiées le 01/07/2024 - Version 1.0